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工行西安南關支行營業室“特事特辦”赴紅會醫院為客戶解燃眉之急

2022-11-24 20:25:41   來源：陽光網—陽光報  

　　近日，一位女士急匆匆地來到工行西安南關支行營業室，氣喘吁吁地表示家里人因不慎骨折行動不便，現在紅會醫院接受治療，銀行卡的密碼已鎖定，詢問能否代為重置密碼。

　　

　　該行大堂經理在充分了解客戶需求后，耐心向客戶解釋工商銀行業務辦理規定?？蛻粢蚣毙栌缅X治療，大堂經理隨即向營業室副主任匯報，“本著急客戶之所急，幫客戶之所需”的原則，該行營業室第一時間加急為客戶安排上門服務，考慮到常態化疫情防控，網點副主任多次與醫院聯系，充分了解最新防控政策，在嚴格遵守醫院規定和做好自身防護的前提下，由家屬將客戶推至醫院大廳，充分了解客戶自身意愿，嚴格把控業務風險的情況下，最大程度為客戶提供業務便利，客戶也積極配合我行工作人員完成人臉識別、簽字確認等程序，最終解決客戶燃眉之急，客戶對工行高效迅速、細致耐心的服務表示高度贊賞和感謝。

　　

　　在年末收官之際，工行西安南關支行營業室將持續為每位客戶提供高效、便捷、舒適的金融服務體驗，積極履行社會責任！

　　

　　編輯：程珂

 

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