企業“跑腿辦”變部門“幫代辦” 經開區助企趕上“黃金檔”
2022-11-23 19:41:46 來源：陽光網—陽光報
陽光訊（記者 梁萌）近日，西安恒輝瑞泰汽車零部件有限公司把印有“服務優質高效，助力項目落地”的錦旗送到了西安經開區政務大廳。此前，該公司在申請辦理建筑工程基坑部分《建筑工程施工許可證》時，經開區第一時間安排代辦專員進行接待咨詢，通過代辦專員全周期服務，快速辦理施工許可，解決了企業的燃眉之急。
經開區堅持“項目為王”理念，持續創優營商環境，不斷優化推進全鏈條審批。通過集中審批區的“三個一”代辦模式，由一對一代辦員提供前置“一次明白”服務、事中“一策貼心”服務以及事后“一跟到底”服務，從受理咨詢到委托辦理再到事項辦結，全程幫辦代辦，變企業“跑腿”為部門“跑腿”，切實解決企業“辦事難、辦事慢、辦事繁”等堵點問題，成為項目落地的最強助攻。
當企業有代辦的需求時，代辦專員立刻“上線”。根據項目單位的代辦需求，深化“提前介入輔導、報建資料指導、疑難處理向導”，提供全過程、全方位、全時段、“一對一”精準服務，一次性告知項目單位辦理該事項的受理條件、辦理程序、承諾時限、收費標準、所需的全部材料清單，輔助項目單位填寫、準備相關的表單和資料，讓項目單位清晰了解辦理流程，更好地為項目開工做準備。
在代辦服務的過程中，代辦專員會與項目單位共同制定項目代辦計劃。按照項目的實際情況和項目審批流程，明確各審批環節、時間節點、所需材料以及辦理時限，以便代辦專員跟蹤協調整個審批過程，強化對代辦項目的動態管理，及時掌握幫代辦項目的辦理進度，研究解決存在的矛盾及問題，精準定制“一企一策”服務計劃。
項目代辦結束后，代辦員會對項目單位進行回訪，了解項目企業的后期需求，及時為下一次的項目辦理提供前置服務，并收集項目企業對代辦工作的意見建議，形成一套更加符合代辦需求的工作機制。按照“一項目一評價”的原則，項目單位對代辦員的服務效率、服務態度和廉潔情況進行評價，更好地提升代辦的工作效能。
項目是經濟發展的“壓艙石”，是全市乃至全省經濟發展重要支撐。截至目前，經開區為企業提供代辦服務共98項，辦結率達到100%，受到企業群眾的廣泛好評。下一步，經開區將持續聚焦市場主體發展需求，不斷優化簡化辦事流程，助力重點項目及時落地開工，更大程度激發市場活力與社會創造力，讓經開區成為更具吸引力和競爭力的投資創業高地。
編輯：程珂
